Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem tuvelo.pl (dalej: „Sklep") prowadzony jest przez Monikę Wesołowską, zamieszkałą przy ul. Karpia 29G/17, 61-619 Poznań, w ramach działalności nierejestrowanej w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: dolardrop111@gmail.com.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż zestawów do rękodzieła (m.in. punch needle, haft krzyżykowy, haft płaski) na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.

§2 Definicje
Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem tuvelo.pl.
Klient/Konsument — osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży.

§3 Zawarcie umowy i realizacja zamówienia
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem Sklepu.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą elektroniczną.
3. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie obowiązujące podatki.
4. Czas realizacji zamówienia wynosi 7–14 dni roboczych.

§4 Płatności
1. Sklep umożliwia płatność kartą płatniczą, BLIK, Przelewy24 oraz innymi metodami dostępnymi w procesie składania zamówienia.
2. Obsługę płatności zapewnia Shopify Payments.

§5 Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem: InPost Paczkomat — 14,99 zł, Kurier — 19,99 zł (darmowa dostawa kurierem od 129 zł).
2. Wysyłka zagraniczna: 71 zł.
3. Czas realizacji zamówienia: 7–14 dni roboczych.

§6 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na dolardrop111@gmail.com).
4. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§7 Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: dolardrop111@gmail.com.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§8 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§9 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji za pośrednictwem unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.